Spitale Mai mult acceptarea erorilor medicale

În afară de copiii care se nasc, un spital nu este de obicei asociat cu ocazii vesele.

Mai des, pacienții sunt admiși pentru că ceva nu este în regulă.

PublicitatePublicitate

Și pentru unii, lucrurile nu merg așa cum am planificat.

Când se întâmplă acest lucru, experiența de a sorta exact ceea ce sa întâmplat poate fi la fel de traumatizantă ca procedura în sine. În unele cazuri, membrii familiei sunt lăsați să ridice piesele după ce o persoană moartă moare.

Spitalele pot construi uneori un zid de refuz atunci când lucrurile nu merg bine. Timp de decenii, mulți au angajat o abordare "negativă și apărată", susținută de echipe puternice de soluționare a litigiilor.

Publicitate

Astăzi, o mână de spitale din întreaga țară folosesc o tactică inversă pentru a face față erorilor medicale.

Este o metodă mai deschisă și mai comunicativă care se concentrează pe aflarea a ceea ce sa întâmplat și a cerut scuze dacă spitalul este vinovat. Compensația, atunci când este justificată, face parte, de asemenea, din tranzacție.

Programul de la Stanford

De șapte ani, Spitalul Universitar Stanford a folosit programul PEARL (Procesul de evaluare timpurie și rezolvarea problemelor de învățare), ca mijloc de investigare a tuturor problemelor care implica "rezultatele", spune Jeffrey Driver, director executiv al Autoritatii pentru Risc Stanford si responsabilul cu riscuri al Stanford Healthcare si Stanford Healths Health.

"A fost inițial concentrată asupra pierderilor personale și financiare", a declarat Driver pentru Healthline. "Dar într-adevăr despre aceste situații și de învățare de la ei. Scopul nostru principal este de a face pacientii nostri intreaga si nu schimba-le. Programul cuprinde intregul sistem Stanford Healthcare, inclusiv centrele sale de diagnosticare si reabilitare, cele doua spitale si mai mult de 3 000 de medici.

Astăzi, programul se mândrește cu ceea ce poate fi cel mai bine descris ca două piste pentru pacienți și familii pentru a obține răspunsuri - și pentru compensare.

PublicitatePublicitateScopul nostru principal este de a face pacienții noștri întregi și nu scurt schimb. Jeffrey Driver, Stanford Healthcare

Prima este eroarea medicală, ceea ce șoferul numește programul de despăgubire. Celălalt este orientat către complicații care, de obicei, au ca rezultat o compensație de cel mult 5 000 $.

Aceasta se numește îngrijire PEARL. Pacienții care utilizează procesul PEARL nu renunță, de asemenea, la dreptul de a da în judecată spitalul, în cazul în care nu sunt de acord cu rezultatul.

Pacienții, asistentele medicale și medicii sunt toți încurajați să raporteze o problemă, în cazul în care consideră că este justificată într-o situație de îngrijire medicală. Odată ce se deschide un fișier PEARL, se efectuează o evaluare internă și apoi se trimite un expert extern extern independent pentru analiză.În cazul în care constatările nu sunt consecvente, va fi continuată expertiza suplimentară.

Publicitate

Pe tot parcursul procesului, un pacient de contact este în contact cu pacientul și / sau familia pacientului, oferind actualizări de-a lungul drumului. Personalul are tot sprijinul.

Stanford nu eliberează numărul de cazuri care s-au distrus prin PEARL, dar au spus că costurile de malpraxis au scăzut cu 50%, costurile de apărare cu 24%, iar indemnizația plătită cu 27%.

PublicitatePublicitate

Stanford este una dintre cele câteva spitale din întreaga țară care a adoptat o formă de comunicare mai transparentă atunci când lucrurile merg prost.

Primul de acest fel a început la Universitatea din Michigan, cunoscută acum sub numele de modelul Michigan.

Universitatea din Illinois, Universitatea din Washington, și Spitalele din Bay State din Massachusetts, toate au programe în grade diferite care abordează transparența, comunicarea și compensarea pacienților.

Publicitate

Citește mai mult: Pot avea nevoie de încă 90 000 de medici până în 2025 »

Avocații pacienților doresc mai mult

Se estimează că aproximativ 440 000 de persoane mor în fiecare an din cauza erorilor spitalicești care pot fi prevenite. Aceasta face ca erorile medicale să devină cea de-a treia cauză principală de deces în Statele Unite.

Publicitate

Programe precum Stanford, Bay State și Universitatea din Michigan se străduiesc să-și îmbunătățească numărul, dar au o modalitate de a merge, potrivit dr. Julia Hallisy, medic dentist din San Francisco și avocat pacient.

Ea a fondat Coaliția non-profit, Empowered Patient Coalition, după ce ea și soțul ei și-au pierdut fiica la cancer în 2000.

Dar cancerul nu a fost un catalizator pentru organizație. A fost o procedură de biopsie care a determinat fiica lor să se infecteze cu aureus stafilococ și să dezvolte șoc septic.

Am avut o mulțime de înainte și înapoi, și nu o mulțime de transparență. Nu știam ce să fac. Doctorul Julia Hallisy, Coaliția pentru pacienți

Când Hallisy a cerut răspunsuri, primul răspuns al personalului a fost că fiica ei trebuie să fi inhalat bacteriile din parc.

"Am avut o mulțime de înainte și înapoi, și nu o mulțime de transparență", a spus ea. "Nu știam ce să fac. "

Hallisy a spus că programele asemănătoare cu cele ale PEARL ar trebui să fie implementate în toate spitalele din țară, deoarece" aceste lucruri îngrozitoare se pot întâmpla și nu sunteți în control. "

Aplauda inovația din spatele acestor programe, dar ar dori să vadă și mai multe practici centrate pe pacienți. Lucrurile simple, cum ar fi denumirea "Evaluarea riscului" - entitatea din spital care determină cazurile de eroare medicală și, în cele din urmă, compensația - nu transmite o poziție primară a pacientului, a remarcat ea.

Deși este adevărat că multe spitale încă folosesc practici de comunicare mult mai puțin în ceea ce privește eroarea medicală, există unele dovezi că fluxul se întoarce.

La data de 18 februarie, Stanford organizează o conferință cu privire la modul de desfășurare și implementare a unui program eficient de soluționare a comunicării pentru liderii în domeniul sănătății.Șoferul a spus că evenimentul este vândut.

Citește mai mult: Acesta este ceea ce va arăta doctorul dvs. în cinci ani »