MedX Stanford 2014: The Empathy Edition

Conferinta anuala MedX de la Universitatea Stanford este diferita de orice alta asistenta medicala conferinţă. În primul rând, pentru că este pur și simplu fabulos, organizatorul Larry Chu scoate toate opririle pentru crearea unei atmosfere de cluburi de noapte, complet dotate cu scenă și decor de lumină pentru a rivaliza premiile MTV; flori proaspete; un centru de tehnologie on-site cu demonstrații 3D de scanare; o sală de wellness cu aromoterapie și o zonă de păstrare a medicamentelor refrigerate; și altele.

Un showstopper absolut în acest an a venit de la propriul nostru Erin Gilmer, de la Comunitatea Diabetului (@GilmerHealthLaw), care nu a fost suficient de bun pentru a călători, dar a prezentat această conversație pre-înregistrată Ignite, intitulată "Pacientul subestimat." >

(Nota editorului: Înainte de a viziona "Deservitele nu sunt separate sau diferite de noi. Am fost uneori îngrozit să văd cât de deschiși sunt oamenii de la cei pe care îi pomenesc în mod obișnuit … Trebuie să nu fie "Noi față de ei" Unii dintre noi au fost sau vor deveni ei Eu sunt "Erin spune … <

Sarah Kucharski din blogul

Afternoon Napper

: Și Sarah mi-a dat drumul cu o abordare elocventă a apelului de empatie al ePatientului: Vedeți-mă

Ascultați-mă

Simțiți-mă și includeți-mă

Trebuie să găsim modalități de a lucra împreună, chiar dacă nu va fi ușor.

O altă discuție minunată despre Ignite a fost prezentată de Kim Vlasnik de la Comunitatea Diabetului, de

Texting My Pancreas, despre proiectul pe care îl puteți face și despre puterea cuvintelor. Du-te Kim! (D-Comunitatea noastră a fost în vigoare, btw: Howard Look de la Tidepool și Doug Kanter de la Databetes au prezentat, Christopher Snider a fost la îndemână moderând un panou, iar Scott Strange și Heather Gabel au participat la bursele ePatient.

În total, au avut loc aproximativ 8 discuții despre Ignite ePatient. Videoclipurile acestor și alte discuții MedX 2014 sunt în curs de elaborare și postate în această săptămână.

Magia acestei conferințe este că a reușit cumva să împerecheze aceste mărturii puternice ale pacientului cu crearea de noutăți despre cele mai noi tehnologii de sănătate și lucruri web - fără nicio incongruență - încă de la începutul anului 2012. În acest an, pentru de exemplu, participanții au aflat că mâinile protetice sunt produse de imprimante 3D într-un program condus de un dr. Jon Schull. Wow, high-tech!

Apoi au fost discutate lucruri precum "cetățenia digitală în curriculum-ul școlii medicale" (achiziția următoarei generații de medici on-line!) Și despre "reproiectarea experienței alergiei alimentare" de la un grup de mame pediatrice care au creat o serie de videoclipuri pe tema care a devenit virale. Conducând acest grup a fost Dr. Joyce Lee, care a fost, de asemenea, un campion imens de diabet și social media.

Lista continuă … dar sincer, ceea ce ma lovit a fost tema "neoficială" a EMPATHY pe care am luat-o anul acesta. Fiecare vorbitor, indiferent cât de punct de vedere clinic sau academic, părea să fie înștiințat că munca furnizorilor de servicii medicale se schimbă. Nu mai este vorba doar despre mecanica de a lua teste și de a prescrie medicamente; este vorba de a cere pacienților, în momentul în care umblă în ușă, "Ce te privește cel mai mult?"

Unul dintre vorbitori a subliniat această excelentă prezentare a avocatului canadian Randy Filinski intitulată "Povestiri Trump Data … Relații Trump Stories." Se vorbește despre elementele unei experiențe "bune" a pacientului și despre modul în care furnizorii trebuie să treacă de la "a face pacienții TO" la "a face pacienții cu FOR" până la "a face cu pacienții". Amin.

->

Unul dintre cei care au deschis ochii pentru mine a venit de fapt în cadrul evenimentului de joi, de dinaintea zilei MedX, privind inovația în domeniul sănătății. A fost un grup format din patru directori de spital (oarecum surprinzător, toate femeile). Ei au fost rugați să descrie locul în care își stabilesc prioritățile în ceea ce privește reducerea costurilor, în loc să introducă inovații pentru îmbunătățirea fluxului de lucru al spitalelor. Iată și ei, toți au vorbit despre lucru pentru a înțelege mai bine: "De ce are grijă pacientul?"

Se pare că aceste instituții sunt evaluate din ce în ce mai mult pe formularele de evaluare a pacienților, adesea utilizând chestionare numite PROM - Măsuri rezultate raportate de pacienți. Ei bine, este ceva nou!

"Când am trecut prin școală medicală, nu am văzut niciodată un scor de implicare a pacientului, nu am discutat niciodată despre costul a ceea ce am avut. Nu am avut nici o idee asupra rezultatelor după ce pacientul a părăsit îngrijirea noastră … deci este un salt imens de luat", a spus Vivian Lee, președintele CEO al Spitalelor din Utah.

->

Cineva a venit de la audiență să se adreseze oamenilor de la Școala Medicală din Stanford: "Ați schimbat curriculum-ul școlii medii pentru a învăța angajamentul ?!"

De undeva în cameră a venit Răspuns: "Da, accentul este pus pe pregătirea profesioniștilor din domeniul sănătății în viitor. O parte din program este acum angajamentul pacientului și suntem atenți la calitate, cost și furnizorii de valoare încearcă să livreze."Și la început, știai că a existat un astfel de lucru ca un consultant la nivel înalt în domeniul sănătății? Yup, Bridget Duffy din Vocera Communications a descris modul in care calatoreste in tara si a sfatuit spitale si clinici majore despre imbunatatirea experientei umane de baza a pacientilor care intrau in usile lor - "prin valorificarea puterii medici angajati activi, asistente medicale si angajati". out Duffy a creat unul dintre primele programe ale națiunii pentru a îmbunătăți atmosfera spitalului și a servit un termen ca ofițer șef de experiență al Clinicii Cleveland (ce, CXO?), prima poziție de vârf de acest gen în sistemul de sănătate. (Ea a câștigat Quantum Leap Award pentru asumarea riscului de a impulsiona schimbarea interna in domeniul ei si a fost prezentat in revista HealthLeaders ca fiind unul dintre cei

20 de oameni care fac Healthcare Better

.)

Ea a făcut o conversație uimitoare despre modul în care spitalele și clinicile în mod tradițional "dezumanizează" oamenii, începând cu moștenirea efectelor personale și umplerea lor în rochii de hârtie umilitoare, cu spatele lor în spate. "Îndepărtăm demnitatea oamenilor. Asta a trebuit să se schimbe ", a spus ea.

A ajutat-o ​​să-l convingă pe designerul Donna Karan să-și reproșeze rochia de spital omniprezentă, spitalul local nu a îmbrățișat acest lucru încă - altul decât în ​​centrul mamografiei, într-adevăr, sunt ca niște halate de spa.În cele din urmă, pe tema empatiei, a existat o mare discuție despre toate aceste dispozitive de auto-urmărire pe care ar trebui să ni-l facem entuziasmați dar, mai ales, nu sunt - pentru că "în calitate de pacient mi se cere să măsoare lucruri impuse de mine de alții, nu de măsurile de calitate a vieții de care îmi pasă", a remarcat artrita ePatient avocatul Britt Johnson de la HurtBlogger

"Mă ajută să pun datele acolo? Nu câștig atât de mult din ea. Boala mea este aleatoră și nu poate fi cuantificată ", a spus ea. Ei bine, diabetul poate fi cuantificat cu siguranță - poate prea mult, de aceea m-am trezit în mod energic când a adăugat:" Psihologia auto-urmăririi nu este suficient de abordată. De multe ori cauzeaza vina la pacientii. "

Kyra Bobinet, un medic de la Stanford si" Designer de comportament de logodna ", a adaugat ca nivelul emotional al tuturor purtatorilor si dispozitivelor trebuie sa fie mai bine abordat. si daca ceva nu merge bine, "sa-i ceara scuze!", a spus ea.

Da Nu ar fi frumos, doar o data, sa-ti spun "Imi pare rau" glucometrul sau CGM sau pompa de insulina? Într-adevăr, o mică empatie se îndrăgostește … Mulțumită lui MedicineX pentru a evidenția acest lucru

Declinare de responsabilitate

: Conținutul creat de echipa Diabetes Mine Pentru mai multe detalii, dați clic aici

Disclaimer Acest conținut este creat pentru Diabetes Mine, un blog de sănătate a consumatorilor care se axează pe comunitatea diabetică. Conținutul nu este revizuit medical și nu respectă recomandările editoriale ale Healthline.