Diabetul zaharat (in cele din urma) angajeaza comunitatea de pacienti cu diabet

Când am auzit că Lilly Diabetes a ținut primul său Diabet Summit Blogger, gândul meu inițial a fost: "Este vorba despre timpul flippin."

Sunt un avocat pacient activ și blogger care a trăit în Indianapolis timp de aproape un deceniu și a lucrat timp de șase ani în centrul orașului Indy, unde se află Lilly

, dar nu au reușit să obțină o citire clară despre ceea ce face compania pentru a angaja pacientul cu diabet comunitate, fie online, fie offline. Am încercat să comunic cu ei, dar nu am primit nici un răspuns sau am avut impresia că pur și simplu nu au fost interesați să-mi audă perspectiva pacientului. Începând cu anul 2009, alte companii au avut un rol în angajarea în comunitatea diabetică.

Așadar, am fost încântați să văd că au fost în cele din urmă dispuși să deschidă această ușă pentru a aduce doisprezece membri ai Comunității Diabet online la Indianapolis pentru un summit la sediul lor, la nord de centrul orașului. Acest summit a marcat prima dată că Lilly a făcut ceva de genul acesta în oricare dintre domeniile sale terapeutice. Bloggerii care au putut participa (în afară de mine) au fost: Scott Benner, Leighann Calentine, Kelly Close, Bennet Dunlap, Scott Johnson, Kelly Kunik, Tony Rose, Cherise Shockley, George Simmons, Lorraine Sisto, Kerri Sparling și Kim Vlasnik.

Modificări Află

S-ar putea spune că Lilly a fost blocată în trecut de mult timp. Este un gigant Pharma de 136 de ani, cu o bogată istorie a succeselor medicale. Vicepreședinte al diversității globale, Patty Martin, a spus grupului nostru că medicamentele companiei au "întotdeauna vorbit pentru ele însele și au condus calea". Dar acum, spune ea, Lilly împinge să recunoască schimbările când vine vorba de "pacienții împuterniciți" și să ofere o îngrijiri și informații mai personalizate.

"Punerea unei fețe în istoria și viitorul companiei a început acum doi ani", a spus ea.

Am aflat că aproximativ 8 000 de persoane lucrează în campusul principal al lui Lilly și aproximativ 200 de lucrări pentru unitatea de diabet Lilly pe care Enrique Conterno o conduce în calitate de președinte. Trebuie să ne întâlnim cu el și o listă a altor directori de rang înalt și a factorilor de decizie ai companiei și îmi imaginez că fețele pe care le-am văzut și discuțiile pe care le-am avut au fost reflectate într-un nou val de energie în cadrul Lilly despre cum să se angajeze cel mai bine comunitatea de diabet.

În mod evident, în trecut, Lilly nu a înțeles cum ar putea și ar trebui să interacționeze și să asculte DOC.La acest summit, am simțit că am fost ascultat în cele din urmă și că grupul nostru a oferit un feedback bun cu privire la modul în care Lilly poate avansa în eforturile sale de a fi mai "concentrat pe pacient", cu îngrijire personalizată și servicii. Relatia a inceput, iar cu o companie care are o fundatie atat de importanta in diabet, este imensa.

Efectuarea de cărți Disney (disponibilă)

O cantitate destulă de timp a fost petrecut vorbind despre mai multe cărți Lilly a lansat concentrându-se pe tweens cu diabet.

În primul rând, ei au revizuit feedback-ul cu privire la Coco (maimuța cu diabet) și colaborarea Disney pe care Lilly a anunțat-o în iulie 2011 la conferința Friends for Life. O parte din acest efort a fost Concursul Once Upon a Time creat în vara trecută. Am aflat că vor anunța câștigătorii de la începutul lunii iunie.

Lilly

au povestit despre modul în care adulții și bunicii care trăiesc cu diabet zaharat au folosit cartea, Ziua Capricioasă a lui Coco și Goofy

, ca instrument didactic pentru membrii familiei și cum o fetiță nou diagnosticată tipul 1 a reușit să-și liniștească proprii părinți în cauză după ce a citit-o. Feedback-ul a fost foarte pozitiv, a spus oamenii de marketing Lilly și a făcut diagnosticul de diabet zaharat despre alergare, sărituri și joc, mai degrabă decât despre ace, insulină și carbohidrați. Copiii au putut să-i învețe pe alți copii despre diabet și să se simtă mai "normali". Cartea ar putea fi grozavă, dar un singur lucru care sa dovedit a fi un neajuns în această inițiativă a fost disponibilitatea

. Cei din cameră au arătat că oamenii nu pot să-și pună mâna pe această carte în afara birourilor medicului. Ni sa spus că acest lucru a fost din punct de vedere al designului, deoarece Lilly încearcă să direcționeze lucrătorii cu defecțiuni la furnizorii lor de asistență medicală. "Strategia noastră a fost direcționarea oamenilor spre endo, pentru ai lăsa să devină erou", ne-a spus directorul de marketing pentru consumatori, Matt Caffrey. Ce? ! DOC-ul a împărtășit idei despre a face cartea accesibilă bibliotecilor publice și școlare, asistenților școlari, clinicilor de sănătate comunitare cu venituri mici și conferințelor organizațiilor de diabet. Oamenii pot iubi foarte bine această carte, dar este puțin folos dacă nu pot să-și pună mâna pe ea. Cred că Lilly a primit mesajul clar și clar și vom vedea dacă vor face modificările în orice moment în curând.

Câteva cărți noi, cărora ni s-au dat copii, includ

ESPN: Power Forward, povestea unui băiat de gradul diagnosticat doar cu tipul 1, posibilitatea de a juca baschet și de a împărtăși știrile cu prietenii și coechipierii; ^{ESPN: Up for the Challenge} , similar cu cea a celeilalte cărți ESPN, dar prin ochii unei fete de 8 recent diagnosticate în echipa de fotbal; și ^{Hannah Montana: Uptight (Oliver's All Right)} , lovind spectacolul popular Disney și cum cele două fete află despre prietenul lor bun, Oliver, care păstrează secretul diabetului de tip 1. Oamenii Lilly care conduc această colaborare spun că următoarea lor mișcare va intra pe piața adolescenților. Ne-am împărtășit gândurile despre modul în care am dori să vedem câteva cărți orientate către adulți, care ar putea fi resurse inspirate pentru cei care sunt îngrijorați de a trăi cu diabet până la vârsta adultă

sau chiar cu instrumentele de învățare pentru adulții cu diabet zaharat care doresc să-și învețe proprii copii despre diabet. Cred că cărțile sunt instrumente excelente pentru familii, deoarece se ocupă de luptele emoționale și mentale de a fi un copil cu diabet, mai degrabă decât de aspectele clinice sau fizice. Cu toții dorim să fim "normali" și ne îngrijorăm că suntem desemnați ca fiind diferiți. Aceste cărți au lovit puternic acest element, în povestiri pe care copii le pot înțelege. Mi-aș fi dorit să fi fost în jur când am crescut. Lilly ne-a arătat încă o carte Disney:

Dish It Up Disney Style, o carte de bucate destinată familiilor care trăiesc cu tipul 1, care oferă un total de 30 de rețete cu tematică Disney împărțite în mod egal între micul dejun, prânz și cină, nu numai alimentele "prietenoase cu diabetul", ci și rețetele fără gluten. De aceea mă uimește că aceste cărți nu sunt disponibile pe scară mai largă în afara birourilor medicilor - se ocupă de aspecte non-clinice ale vieții cu diabet! Bună ziua, Social Media

Tarra Ryker, directorul general al comunicațiilor globale de afaceri, ne-a spus că "călătoria" lui Lilly cu mass-media socială tocmai a început abia. Compania a fost activă pe twitter și în blogosphere prin LillyPad (@LillyPad) din 2010, dar fără o interacțiune mult mai reală. Recent au suferit modificări, cum ar fi un aspect nou și permit ca comentariile să apară imediat, în loc să fie amânate câteva zile sau interzise cu totul. Am subliniat faptul că ascultarea este importantă, însă această interacțiune bidirecțională este esențială pentru social media (!) Și că poate face sau întrerupe relația cu comunitatea noastră.

Pe când mă așezam în cameră, ascultând câteva dintre cele mai mari peruci de corporație despre social media, m-am întrebat de ce oamenii care scriu de fapt LillyPad nu erau în cameră. Am menționat acest lucru și mi sa părut o surpriză, ca și cum ideea nu ar fi fost niciodată avută în vedere înainte … pe care mi-am găsit oarecum uimitoare, din moment ce au înghițit atât de mult LillyPad.

Ryker a spus că firma încearcă să dezvolte o "viziune și strategie mai coerente în ansamblu" pentru rețelele sale sociale combinate în cadrul unităților de afaceri și face unele cercetări de piață pentru a studia de ce diabetul este subiectul de sănătate de top în lumea socială, dramatic mai mare decât oncologia sau Alzheimer, de exemplu. Am sugerat că este din cauza naturii cronice a diabetului zaharat și a modului în care este întotdeauna cu noi și cum sprijinul de la egal la egal este la fel de important - dacă nu mai mult, cel puțin psihologic - decât îngrijirea medicală standard și îndrumarea medicului.

Ce ar putea face Lilly …

Am subliniat faptul că Lilly poate face o treabă mai bună de a evidenția lucrurile pe care le face deja. De exemplu, mulți dintre noi nu aveau nici un indiciu că există o linie telefonică telefonică specifică pentru persoanele care au întrebări despre insulina lor (1-800-LillyRx).Sau că în 2010, Lilly Diabetes a lansat un program de asistență pentru pacienți cu Walmart care a oferit anul trecut un sumă de 170 milioane dolari pentru insulină cu preț redus / redus și un nou program pilot de conștientizare cu Walgreens aici, în zona Indy, pentru a oferi educație despre hipoglicemie. la alte locații de pe drum.

Prin faptul că ne-a informat despre aceste tipuri de lucruri sau chiar despre blogging și tweeting despre ele, comunitatea noastră va vedea impactul direct al activității companiei.

George a oferit o sugestie că Lilly face o treabă mai bună promovând propriul campus și facilități, în special muzeul istoric și replica laboratorului col. Eli Lilly, pe care am avut ocazia să-l vizităm. Lilly a încetat să facă tururi publice acolo în 2001, dar punerea unui tur virtual online sau blogging-ul despre aceste articole ar putea oferi un aspect valoroasă în spatele cortinei companiei.

Am sugerat de asemenea să povestim povestile personale "reale", scriind despre cei cu diabet care lucrează la Lilly.

Dr. Dana Hardin, un endo pediatru care a început la Lilly cam acum un an, ne-a povestit despre modul în care compania a decis recent să investească în formarea de alertă pentru câini cu diabet prin Indiana Canine Assistant Network (ICAN). Chiar dacă nasul câinilor variază (la fel ca diabetul nostru poate varia), ei pot simți adesea o hipohipmie mai bună decât un CGM - în 15 minute de la întâmplă, mai degrabă decât dispozitivele care nu ne avertizează frecvent până când de fapt scădem periculos. Poate costa 30.000 de dolari pentru a antrena un câine de alertă, dar programul îi alocă câinii pentru 12.000 de dolari. Ea a vorbit despre antrenament, cum câinii vă înfruntă mai întâi sub braț și apoi pot merge să găsească pe altcineva sau chiar să formeze 911 și aduc un suc de portocale din frigider! ! Nu este clar ce simt câinii, dar poate fi un acid organic volatil în corpul lui PWD. Unele date privind această capacitate de hiposensibilizare canină vor fi prezentate la viitoarele Sesiuni științifice ADA.

Acesta este un exemplu perfect al tipului de program pe care ne-ar interesa DOC-ul și îl poate ajuta, oferindu-i lui Lilly o fereastră în ceea ce gândesc oamenii și un canal pentru a ajunge la cei care ar putea avea nevoie de acești câini.

Grateful & Hopeful

Ca întotdeauna, una dintre cele mai bune părți ale acestor evenimente este de a vedea prieteni de la comunitatea online de diabet. Unul dintre organizatori a menționat în mod repetat că atmosfera era ca o "reuniune" între vechii prieteni. De fapt, asta însumează! Da, alături de aspectele promoționale ale acestor forumuri, companiile știu că unul dintre cele mai mari beneficii pentru noi este pur și simplu șansa de a petrece timp împreună.

În general, fiindcă mi-a atins inima și mă simt foarte recunoscător - pentru motivul sentimental că, fără rolul lui Lilly în insulină, la începutul anilor 20, propria mea d-mamă și cu mine n-am fi fost în preajmă. Așa că a fost foarte important pentru mine să văd o persoană din spatele scenei, deoarece singura lor insulină pe care am folosit-o vreodată.

Uneori nu puteți măsura impactul real al acestor evenimente până la un punct nedeterminat pe drum - poate chiar și un an mai târziu, când compania va aduce înapoi persoanele cu deficiențe de anvergură pentru a împărtăși ceea ce sa întâmplat de la ultima întâlnire.Oricare ar fi calendarul, sunt încurajat să-l văd pe Lilly deschizându-și ușile în dialogul cu comunitatea diabetică mai largă. Sperăm că vom vedea cu toții - mai devreme decât mai târziu - câteva rezultate pozitive care ne vor ajuta pe toți să devenim mai conștienți de modul în care suntem cu toții legați împreună când vine vorba de diabet.

{ DESCRIERE: Lilly a oferit tuturor participanților compensații pentru fondurile de călătorie, mese și câteva articole "bonus", cum ar fi cărți și mărfuri Lilly. Cu casa mea fiind la numai 20 de minute de sediul Lilly, nu aveam nevoie de nici o asistență de călătorie sau de transport. Dar chiar dacă aș fi avut-o, nu mi-ar schimba punctul de vedere sau abilitatea de a scrie deschis și onest despre acest eveniment.

}

Declinare de responsabilitate

: Conținutul creat de echipa Diabetes Mine. Pentru mai multe detalii, faceți clic aici. Declinare de responsabilitate Acest conținut este creat pentru Diabetes Mine, un blog de sănătate a consumatorilor axat pe comunitatea de diabet. Conținutul nu este revizuit din punct de vedere medical și nu respectă instrucțiunile editoriale ale Healthline. Pentru mai multe informații despre parteneriatul Healthline cu Diabetes Mine, faceți clic aici.